目前我國的型材彎曲機水平受到材料或者技術的限制,難以達到國際頂尖水平,如果客戶不了解內情,按照國際頂尖標準提出請求是很難完成的。今年對于型材彎曲機行業來說是風云變幻的一年,鋼鐵行業的動蕩使得好多型材彎曲機廠家客戶受損不小,為了穩定客戶,型材彎曲機廠家必須學會如何滿意客戶的需求,提高客戶的知足度。
在承接任務之前要詳細了解客戶的具體要求,聽取客戶的著重點,聯系自己的實際生產能力給客戶承諾,杜絕夸下?谥髤s完不成客戶的要求,造成各種糾紛事件,否則影響極其惡劣。對于型材彎曲機企業來說,只有技術達到客戶的要求了才能談其余的附加服務,型材彎曲機技術較為復雜,每一家客戶都有自己的生產要求。
提高客戶知足度主要從技術和需求兩個方面著手。
另一個方面是型材彎曲機廠家對客戶的需求,比如熱情周到的服務,耐心詳細的講解,完善的售后服務以及給客戶提供的其他相關服務,這些細節標題題目對于提高客戶的知足度也有著非常不錯的效果,有利于和客戶加深感情,從而建立長期合作關系。
型材彎曲機廠家如何滿意客戶需求
如果有些客戶對于生產的要求和性能較高時,要詳細考證后實在難以完成及時告知客戶。其實大部分的客戶都不需要太過頂尖的技術進行生產,只要和客戶講明白原委,即便技術不是頂尖水平也能達到客戶的zui低需求。卷板機